Cambios y devoluciones

Condiciones generales

• No realizamos devoluciones de dinero en ningún caso.
• No aceptamos cambios en compras realizadas fuera de Perú.
• Los cambios son válidos únicamente por un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia si aplica.
• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de liquidación, sample sale o artículos usados por el cliente.

Plazo y requisitos

• Todo cambio o devolución debe solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
• Es indispensable que el producto, accesorios, empaques y manuales originales estén en
• perfecto estado y sin señales de uso.
• No realizamos reembolsos de dinero ni entregamos notas de crédito. El cambio debe efectuarse en ese mismo momento por otro producto.
• Para que el cambio o devolución sea aceptado, el cliente debe presentar el comprobante de compra (ticket, boleta, factura o ticket de regalo).

 

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el cliente cumple con las condiciones mencionadas, deberá enviar un correo a ventas@noia.pe con la siguiente información:

• Nombre y apellido
• Documento de identidad
• Teléfono
• Dirección de envío
• Fecha de compra
• Correo electrónico
• Adjuntar el voucher de compra virtual

Clientes en provincia

Para cambios o devoluciones en provincia, el cliente debe comunicarse con Atención al Cliente a ventas@noia.pe para coordinar el recojo del producto.

• El costo del recojo será asumido inicialmente por el cliente.
• Si el reclamo procede, se reembolsará el costo de envío.