Política de garantía
- Todos los productos NOIA cuentan con una garantía de 60 días a partir de la fecha de compra por fallas de fabricación o de origen.
- Para acceder a la garantía, es obligatorio presentar el comprobante de compra (factura, boleta o ticket de regalo).
- La garantía cubre exclusivamente la reparación del producto, no su cambio ni reembolso.
- No aplica garantía en casos de:
- Daños causados por uso inadecuado, golpes, exposición a líquidos, modificaciones o intervenciones externas.
- Desgaste natural del producto por el uso.
- Manipulación o reparación por terceros no autorizados.
Proceso de solicitud de garantía
Si crees que tu producto presenta una falla cubierta por la garantía, sigue estos pasos:
- Escribe a 📩 ventas@noia.pe con:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Descripción del problema.
- Fotos o videos que evidencien la falla.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo de 24 a 48 horas con los siguientes pasos a seguir.