Política de envíos

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega, el nombre del destinatario y demás datos requeridos. Además, debe asegurarse de que el lugar de destino permita la recepción de pedidos.

Condiciones de entrega

El pedido no podrá ser entregado si:

• El destinatario no se encuentra en la dirección indicada y nadie puede recibirlo.
• La dirección proporcionada es incorrecta o inexistente.
• El establecimiento (clínica, hospital, oficina, etc.) no permite el ingreso del courier o la recepción del paquete.

En caso de no poder realizar la entrega, intentaremos contactar al cliente por teléfono o correo electrónico. Si no obtenemos respuesta en 15-20 minutos, continuaremos con la ruta establecida para no afectar otras entregas. Se enviará una foto del intento de entrega por correo electrónico.

Si el pedido no puede ser entregado, será devuelto a nuestro almacén y el cliente podrá solicitar un nuevo envío con un costo adicional (variable según el distrito).

Es importante que el cliente esté atento al teléfono registrado el día de la entrega para evitar inconvenientes.

Tiempos de despacho

• Los pedidos se procesan tras la validación de datos, confirmación de stock y pago.
• Los envíos se realizan de lunes a viernes de 10 a.m. a 8 p.m. y sábados de 10 a.m. a 6 p.m. No podemos garantizar una hora exacta de entrega dentro de ese rango.
• Las compras realizadas los sábados después de las 6 p.m., domingos o feriados, se atenderán el siguiente día hábil a partir de las 9 a.m.

Casos en los que no se reembolsa el costo de envío

• Si el cliente rechaza el producto por una razón ajena a NOIA.
• Si no hay una persona mayor de edad con DNI disponible para recibir el pedido.

En estos casos, el área de Servicio al Cliente podrá programar un nuevo despacho, sujeto al pago del costo de envío adicional.

Casos en los que NO se cobrará el costo de envío

• Si el producto recibido no corresponde al publicado.
• Si el producto llega dañado.